Retourbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dat betekent dat u het artikel binnen 30 dagen na ontvangst kunt retourneren.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met aangehechte labels en in de originele verpakking. U dient ook een kassabon of aankoopbewijs te overleggen.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via support@revistanou.com.
Als we je retourzending accepteren, sturen we je een retourlabel met instructies over hoe en waar je je pakket naartoe kunt sturen. We accepteren geen niet-geretourneerde artikelen.
U kunt altijd contact met ons opnemen via support@revistanou.com als u vragen heeft over uw retourzending.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als deze defect, beschadigd of in de verkeerde volgorde is verzonden, zodat we het probleem kunnen evalueren en oplossen.
Uitzonderingen/Niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke producten (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde producten) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over een specifiek artikel.
Helaas accepteren wij geen retourzendingen van promotieartikelen en cadeaubonnen.
Uitwisselingen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u het artikel ontvangt dat u nodig hebt, is het artikel te retourneren en een nieuw artikel te kopen als uw retourzending wordt geaccepteerd.
EU-afkoelingsperiode van 14 dagen
Onverminderd het bovenstaande hebt u, indien het artikel naar de EU wordt verzonden, het recht uw bestelling te annuleren of het artikel binnen 14 dagen zonder opgave van reden te retourneren. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met aangehechte labels en in de originele verpakking. U dient tevens een kassabon of aankoopbewijs te overleggen.
Terugbetalingen
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij mogelijk ook enige tijd nodig heeft om de terugbetaling te verwerken en te versturen.
Als u binnen 15 werkdagen nadat wij uw retourzending hebben goedgekeurd, nog steeds geen restitutie heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support@revistanou.com.